Condições Gerais de Contratação e Utilização

1. Titularidade do domínio www.autoforum.pt

O site www.autoforum.pt encontra-se registado ao abrigo do “Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT" e é propriedade da AUTOFORUM – Automóveis e Acessórios Unip. Lda, com sede na Rua António Sérgio – Z.I. Pedrulha, em Coimbra, registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra sob o número de matrícula 6367 e de pessoa colectiva 503.650.609, com o capital social de € 250.000,00.

2. Objecto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.autoforum.pt e bem assim a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja virtual AUTOFORUM Webshop e Webshop Outlet disponível no mesmo.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na AUTOFORUM Webshop e Webshop Outlet, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.
A AUTOFORUM reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.autoforum.pt.
As presentes condições aplicam-se à página em língua portuguesa da loja online assim como para encomendas com morada de entrega em território português.

3. Produtos e Preços

Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.
A AUTOFORUM faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correcção.
A AUTOFORUM não pode ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade.
Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

4. Entrega da encomenda

Só serão aceites as encomendas cujas entregas sejam efectuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
Os portes de envio serão gratuitos.
Excepto em situações em que se verifique uma ruptura de stock, a previsão para a entrega da encomenda é de 3 a 5 dias úteis, a partir da data de recepção pela AUTOFORUM do pedido e respectiva confirmação de pagamento. No caso de ruptura de stock, o cliente será de imediato informado do novo prazo previsto de entrega para o email que indicou no acto de encomenda. Ao cliente caberá confirmar pela mesma via a continuidade da encomenda. Caso não pretenda manter a encomenda, será restituído o montante entretanto pago.
Se no acto da entrega, o Cliente, não se encontrar na morada indicada, a empresa transportadora tentará entrar em contacto com o cliente pelos elementos de contacto fornecidos. Caso não seja possível o contacto a encomenda será devolvida à AUTOFORUM, considerando-se para todos os efeitos esta devolução como cancelamento da encomenda, não havendo lugar à devolução de qualquer quantia ou indeminização.

5. Formas de Pagamento

O Cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:
Multibanco - A encomenda pode ser paga antecipadamente por multibanco numa caixa ATM ou através de homebanking para o NIB 003506710000871203030, com envio de respectivo comprovativo. No momento da compra o cliente é informado da Entidade / Referência / Montante e dispõe de 48 horas para proceder ao pagamento. Findo este período, caso a encomenda não tenha sido paga, será cancelada. O processamento da encomenda terá início após confirmação do pagamento da mesma.
Paypal - seguindo os passos indicados na Loja Online, podendo utilizar cartões VISA ou Mastercard. O processamento da encomenda terá início após confirmação do pagamento da mesma.

6. Cancelamento da encomenda

A pedido do cliente:

O cliente poderá efectuar o cancelamento da encomenda através do e-mail de confirmação da encomenda ou solicitar à AUTOFORUM o seu cancelamento, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Para o efeito, o Cliente deverá enviar um e-mail ou contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do número 239 496 600 nos dias úteis, das 09h-13h e das 14h-18h, e indicar os seguintes dados:

Por decisão da AUTOFORUM:

A AUTOFORUM reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.
A AUTOFORUM reserva-se o direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da AUTOFORUM.
Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o Cliente será devidamente informado da decisão da AUTOFORUM em não processar o seu pedido de encomenda.

7. Devoluções

O Cliente dispõe de 14 dias, a contar da data de recepção do produto, para efectuar a troca de qualquer produto adquirido na AUTOFORUM Webshop e Webshop Outlet caso o mesmo apresente alguma anomalia técnica. Para efectuar a troca o produto deverá ser devolvido, por conta do cliente, nas condições em que foi entregue, na embalagem original, estando esta e o artigo em bom estado de conservação (por exemplo, sem riscos ou marcas de impacto) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo.
Fora das situações acima referidas, o Cliente deverá proceder ao envio, por sua conta, para reparação do artigo, ao abrigo das condições gerais de garantia do respectivo fabricante.
Encomendas de artigos que não haja em stock e sejam alvo de encomenda ao fabricante ou artigos em promoção e que sejam vendidos via Webshop Outlet não são passíveis de devolução, com excepção por motivo de danos ou anomalias no seu funcionamento.
Não serão aceites devoluções de artigos enviados em embalagem original selada e que a mesma tenha sido aberta ou violada.
As despesas de envio por motivo de devolução ou ao abrigo da garantia do fabricante serão suportados pelo Cliente.
Qualquer devolução pressupõe um contacto prévio, por escrito, com o Serviço de Apoio, sem o qual a devolução não será aceite. Este contacto poderá ser efectuado através do email info@autoforum.pt ou para:

AUTOFORUM
Rua das Piscinas – Armazém 10
Pedrulha
3025-285 Coimbra (PT)

A resolução contratual só será possível se todos os produtos e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso.
Um artigo personalizado (por exemplo, suspensão fabricada por medida) não pode ser devolvido. Só o poderá fazer se, quando receber o artigo, verificar que este tem alguma anomalia técnica. Neste caso aplicam-se as condições gerais de garantia do fabricante. O Cliente não poderá, contudo, exercer o direito de livre resolução contratual quando tenha efectuado, na AUTOFORUM Webshop e Webshop Outlet, a personalização do respectivo equipamento.
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se o cliente optar pela devolução do valor informamos que o reembolso é efectuado por transferência bancária, pelo que solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida. A devolução do montante pago pelo cliente só será efectuada após a verificação do estado do produto. A AUTOFORUM reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

8. Garantias

Os artigos adquiridos na AUTOFORUM Webshop e Webshop Outlet têm uma garantia do fabricante de 24 meses (vinte e quatro meses) salvo indicação escrita em contrário.
A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante do artigo em questão.
Decorrido o período de garantia bem como naquelas situações em que a garantia é afastada devido à verificação de uma causa de exclusão da mesma, os custos inerentes a eventuais reparações técnicas serão por conta do Cliente.
Para usufruir da garantia dos produtos adquiridos, deverá guardar a factura entregue no momento da recepção da encomenda.

9. Outras Informações

Para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário relativamente à oferta comercial aqui apresentada, colocamos à sua inteira disposição os seguintes contactos:
info@autoforum.pt ou o telefone 239 496 600 das 09h - 13h e 14h - 18h
Todas as compras efectuadas no site www.autoforum.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente, sendo unicamente considerada a Comarca de Coimbra para resolução de qualquer litígio judicial. Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram actualizadas no dia 15 de Fevereiro de 2012.

Sede

Rua das Piscinas, Arm. 10
Pedrulha
3025-285 Coimbra

Contactos

Email: info@autoforum.pt
Tel.: +351 239 496 600